仕上がりに不満がある

このサイトは株式会社創建をスポンサーとして、Zenken株式会社が運営しています。

外壁塗装の技術力は、業者によって異なります。経験とノウハウが豊富な業者もあれば、経験値の浅い業者もあり、場合によっては仕上がりに不満を抱くケースもあるでしょう。ここでは、そんな仕上がりについてのトラブル事例と対策方法をご紹介していきます。

トラブル例①
外壁に塗り残しや塗りムラがある

施工が完了したのち、外壁に塗り残し・塗りムラが見られることがあります。引き渡し後すぐは問題がないと思われたものの、数ヶ月ほど経過したのちに塗装の早期剥離・塗料の浮きといった不具合が目立つようになることも…。こうした仕上がりに関するトラブルは、どのようにしたら防げるのでしょうか。

【対策方法】引き渡し時のチェックを念入りに

もし、外壁塗装の引き渡し後に塗り残し・塗りムラを発見したら、すぐ業者に連絡するのが得策。業者の落ち度であることが確認できれば、無償で補修を受けることができるでしょう。ただし、工事完了から時間が経ちすぎてしまうと、業者の落ち度かどうかの判断がつきにくくなります。トラブルを防ぐためにも、引き渡し時のチェックは念入りに行うようにしてください。

【監修者の声】仕上がりの確認は業者と共に行いましょう

塗り残しや塗りムラといった不備は、どのような業者にも起こり得るものです。こうしたトラブルを防ぐために、創建ペイントでは足場を解体する前に、お客様立ち合いのもとで仕上がりの確認を行っています。気になる部分があればすぐに対応、後日に問題が見つかった場合でもすみやかな対応を心がけています。

トラブル例②
外壁の塗膜がすぐに剥がれてきた

外壁塗装の工事後、すぐに塗膜が剥がれてきた…というトラブルも聞かれます。外壁の塗膜は、紫外線や風雨などによって徐々に劣化していくものですが、工事後1ヶ月ほどで剥がれてくるといったケースは問題です。塗膜が剥がれると、さまざまなダメージから外壁を守ることができず、住まいの構造部にまでダメージが浸透してしまいます。

【対策方法】工事から1年未満の不具合はほぼ施工不良

外壁塗装に使用される塗料の中で、もっとも耐用年数が短いアクリル塗料でも3～5年はもちます。つまり、工事後1年足らずで塗膜が剥がれてきた…といった不具合は、施工不良を疑うべき。すぐに施工業者に連絡をし、状態を確認してもらったのちに、修復作業をしてもらいましょう。

【監修者の声】契約前に保証内容も確認しておいて

適切に外壁塗装を行えば、1年足らずで不具合が出ることはほとんどありません。しかし、不具合に対しての保証は業者によって異なるため、不具合が発生した場合の対処方法について、契約前にきちんと確認しておきましょう。もし保証がなかった場合は、たとえ業者の落ち度であっても補修を受けることができないからです。

トラブル例③
想像していた色と仕上がりの色が違う

外壁塗装が完了したあとに、事前に取り決めていた色と仕上がりのイメージが違う…といったトラブルはよく見られます。「思ったよりも色が濃い」「好みの色合いにならなかった」などという不満がある場合、やり直しなどの対応は受けられるのでしょうか。

【対策方法】施工現場を訪れて色の確認を

色に関するトラブルの対策方法としては、施工現場にこまめに顔を出すことをおすすめします。施工途中であれば、カラーを変更することで対応可能なケースもあるからです。ただし、この場合は追加費用が必要となることがあります。また、事前の色決めを業者まかせにせず、納得がいくまで検討することも重要です。

【監修者の声】事前の入念な打ち合わせが重要です

上でも述べていますが、色決めについては入念に打ち合わせをし、塗料が乾燥したあとの変化までチェックすべきです。外壁の色は、一度塗ったら簡単に塗り替えることはできないため、徹底的に検討するようにしてください。また、創建ペイントをはじめとする外壁塗装業者のホームページでは、カラーシミュレーションを利用できることがあります。パソコン・タブレット・スマホなどから簡単に色を確認できるため、こういったサービスも利用してみると良いでしょう。