外壁塗装のトラブル事例と対策

このサイトは株式会社創建をスポンサーとして、Zenken株式会社が運営しています。

外壁塗装にはトラブルも多く、失敗を恐れてなかなか一歩を踏み出せない…という方も多いのではないでしょうか。このカテゴリでは、そんな不安を払拭するべく、外壁塗装によくあるトラブル事例とその対策法をまとめてみました。事前にどのようなトラブルがあるのかを知り、対処についての知識を身につけておきましょう。

工事契約前後のトラブル

外壁塗装は、住まいの引き渡しから数年～10年ほどの間隔で行われるメンテナンス。頻繁に行うものではないため、契約についてそれほど詳しくない…という方がほとんどです。そのため、工事契約前後のトラブルについても事例が多くなっています。

ここでは、「見積書にない追加工事が発生した」「事前の説明と工事内容が違う」「訪問営業で契約した工事を取り消したい」といったトラブル事例と、その対応策についてまとめてみました。これから外壁塗装を考えている方は、事前に内容をチェックしておいてください。

施工のトラブルとは、外壁塗装の作業中に起こるさまざまな問題のことです。外壁塗装は決して安い費用ではないため、できればトラブルや失敗は避けたいもの。しかし、どのようなケースであっても、いつトラブルに巻き込まれるかは分かりません。

ここでは、施工のトラブルとしてよく聞かれる「業者が倒産した」「近隣への騒音や悪臭によるクレーム」「仕上がりへの不満」「不具合の発生した箇所が保証対象外だった」「追加費用を請求された」といった事例をご紹介します。

外壁塗装を専門業者に依頼したものの、その業者が倒産してしまった…というトラブル例があります。業者が倒産することで、もっとも困るのは保証の問題。施工後になんらかの不具合が発生しても、業者が倒産してしまっていたら保証を受けることはできません。

こういったトラブルを防ぐための業者選びのコツ、保証書の見方について解説していますので、事前に目を通しておいてください。

外壁塗装は、それほど長期にわたるメンテナンスではありませんが、少なからず工事の音や塗料のニオイなどが発生します。場合によっては、こうした騒音や悪臭が近隣住民の迷惑となり、クレームに発展するケースもあるのです。

ここでは、「足場の設置、解体時の騒音トラブル」「周辺に広がる塗料のニオイ問題」「高圧洗浄機のモーターやエア音による騒音」といった事例と、その対応策をご紹介しています。事前に対策をしておくことで、クレームは十分に防げる問題です。必ずチェックしておきましょう。

外壁塗装とは、経年劣化で褪せてしまった色、塗膜の剥がれ、コーキングのひび割れなどを修復し、キレイな状態に修復する作業です。見た目も新築同様になることを期待して行うメンテナンスであるため、仕上がりに不満があったらガッカリしてしまいますよね。

仕上がりのトラブル例としては、「外壁に塗り残しや塗りムラがある」「外壁の塗膜がすぐに剥がれてきた」「想像していた色と仕上がりの色が違う」といった事例をご紹介。どうしたらトラブルを防げるのか、その対応策についても知っておきましょう。

外壁塗装業者の多くは、施工についての保証を設けています。ただし、外壁塗装の保証は自社保証であることがほとんど。業者が独自で設けている保証であるため、保証範囲や内容はそれぞれ異なり、場合によってはそれがトラブルの原因になることもあるのです。

ここでは、「外壁にひび割れを発見したが保証外だった」「色褪せの保証があるのに補修を受けられない」「以前の業者の不備で保証対象外と言われた」といったトラブル事例をピックアップし、押さえておきたい対処法について解説していきます。

基本的に、外壁塗装で追加工事・追加費用を請求されることはほとんどありません。しかし、業者の中には工事が始まってから追加工事の必要性を説き、高額な費用を請求してくるケースも見られるのです。

外壁塗装における追加費用の発生を防ぐには、どのような手段があるのでしょうか。「高額な追加工事を持ちかけられた」「工事の途中で追加費用を請求された」「悪天候で工期延長分の追加費用を請求された」といった事例を参考に、その対応策についてまとめました。